我的学员小张最近咨询我一个问题：遇到能力强，但不听话的下属，应该怎么办？
小张最近刚跳槽到一家新公司，担任部门总监一职，管着十几个人。大概因为初来乍到立足未稳，好几个下属都不服他管，而其中还有两三个既往业绩都比较好的员工。
我做过职业经理人十年，现在自己创业。就我个人经验来看，能力强业绩好，但是不听使唤的员工，大致分两种：
一种是能力超强，某段时间内确实非他莫属，很难找到替代；一种是能力虽强，但也还有和他一样甚至比他更强的。
这两种，对待方式不尽相同。
一、第一种：能力超强，一段时间内很难找到替代者
对于这样顶梁柱式的核心人员，当然是尽可能全力挽留。
最好的方式之一，是找到一个典型事件，让他彻底服你，或者亏欠你。
历史上最著名的例子，当属刚出茅庐的职业经理人诸葛亮搞定关羽的事件。
关羽为人傲慢，但战功卓著，个人能力强，威望除刘备外不做第二人想。他初时不服诸葛，理所当然。
诸葛亮如何让关羽服气的？最关键的点，是赤壁之战后的“捉放曹”事件。
彼时，诸葛亮安排军务，张飞、赵云等人都安排完了，唯独就不安排关羽。关羽上前询问原因，诸葛亮说，我本来想安排你守最重要的华容道，但深知云长讲义气，曹操当年对你那么好，怕你为难下不去手……
他这么说，明面上是替关羽考虑，实际是激将法。以关羽的心高气傲，果然直接掉坑里，信誓旦旦表示军师想多了，愿立军令状。
接着，他反过来将了诸葛亮一军：那要是曹军不走华容道呢？
诸葛亮说，那我也立个军令状呗。
结果大家都知道了：曹操走了华容道，关羽放走了他，诸葛亮作势欲砍关羽头，刘备连同众将士齐求情，把他保了下来。
从此后，关羽对诸葛亮就服了。
我们简单分析一下，关羽为什么服？
第一，上司诸葛亮算无遗策，证明了其能力。
第二，自个儿弄丢了关键项目（放曹）。
第三，对方网开一面没有惩戒，自己难免心生愧疚及亏欠。
职场中，遇到关羽这样的员工，要想让他对你死心塌地，在能力上证明你有比他强的地方，或是在情感上让他觉得对你有所亏欠，会是不错的办法。
如果这样做完，还没任何变化，其实也问题不大：毕竟如果这个人真的能力强业绩好，他应该是职业的。
真正职业的人都该懂得个人情感与工作的界限：即便我不喜欢你，也能够跟你合作完成该完成的事。
既如此，公事公办就好。
第二种：能力虽强，但还有其他替代，也并不是非他莫属
这样的人，该有必要手段，确保他的输出结果。
我在前公司时，就曾带过一个下属小孙。
比如在工作安排上，就尽量给他安排相对不需要配合的项目，这样可以首先将对别人的影响降到最低。
其次，加强对他的过程管理，必须要求定期量化呈现结果。出现问题时，可私下沟通一两次，若依旧不听话，该罚则罚。
再次，安排别人熟悉他负责的工作，不断物色替代人选，让他心里也清楚，如果工作态度不改善，随时可以换掉他，对公司也并没有什么损失。
这样做，并不是针对他个人，也是做给公司其他人看的。这既是公平，也是职业。
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