疫情影响之下，国外客人经营困难导致，部分客人拒付已经签收快件项下到付快递费。
根据联邦的解释，如果客人拒付运费，国内寄件方必须付款，而且不是按照客人的大折扣计价。
收到账单后，我方表示不合理，之后联邦直接关闭我方账号。
以下是我们和联邦快递的交涉内容：
一，收到联邦快递账单，我们第一份回函
你好！
是的，我们客人到付对账单有异议，但是没有人和我们继续L系相关事宜。
1，如果因为客人拒收货物，我司理当支付运费。
但是客人收到货物并且签收，说明客人已经确认费用。
2，如有待付账单，贵司应该提前告知，而不是突然出现。
账单上最早是8月初的欠费，贵司账期是否太久？
3，欠费多久可以关停账号？客人欠费3个月未关闭账号？
现在距离贵司通知我司账单不足1月，已经关停我司账号,是否同一个政策？
4，账单上的折扣是按照客人的优惠还是我司的优惠？
如实客人未付款，应该按照客人的折扣记账。
以上请回复。
联邦快递回复：
1，如果因为客人拒收货物，我司理当支付运费。
但是客人收到货物并且签收，说明客人已经确认费用。
根据贵司签署的月结协议第二天的规定，甲方同时也是寄件方对于一票件承担最终的责任，虽然国外已经签收，但是无法付款的话，最终的账单会让寄件方来支付。如果贵司可以让收件人签署附件中的保函的话，我们中国联邦是可以将账单转到国外，让国外去支付。
2，如有待付账单，贵司应该提前告知，而不是突然出现。
账单上最早是8月初的欠费，贵司账期是否太久？
关于账期的问题，收件人的联邦快递账号也是有账期的，我们国外的联邦快递是在收件人超出账期之后，确认没有办法去支付的情况下才会将账单转到国内，这个实在是抱歉。
3，欠费多久可以关停账号？客人欠费3个月未关闭账号？
现在距离贵司通知我司账单不足1月，已经关停我司账号,是否同一个政策？
如果这个收件人在当地信誉良好，他们在拒绝支付费用，将账单转到寄件人这里之后，他们账上相当于没有欠款，所以不会关闭账号。这个全球都是统一政策。
4，账单上的折扣是按照客人的优惠还是我司的优惠？
如实客人未付款，应该按照客人的折扣记账。
每个账号都享受对应的唯一的折扣，一票件在两个不同的账号下产生的费用依据折扣的不同是会不相同的，国外的折扣或者说优惠不会影响到贵司账号下的折扣和优惠。非常抱歉。
对贵司发生的事情，我也深感抱歉和遗憾，所以我强烈建议您将附件中的保函给予到收件人，他们签署之后我们当地的联邦就可以将账单转到国外。
二、我方第二份回函：
您好！
客人到付账号是你们确认可用我司才寄件，且客人认可费用并确认收到货物，此债务明显已经转移到收件方。
没有哪家债务可以来回任意追索的。
我没有看到文件上哪个条款是可以再次反方向（向寄件方）索要费用。
我司可以承担客人拒收货物引起的快递费用。但是客人签收的不在我司负担范围。
根据贵司给与的14天付款期条款
我司认为：发生客人赖账完全是因为贵司催账不及时引起的。而且应该及早关停客人账号，可以避免后续的更多损失。
不能因为贵司是国际垄断公司就任性为难寄件方。
请谅解。
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