送外卖的为啥讨厌预订单

影响当天的跑单。骑手接预定单需要一直挂着,一是影响接单量,二是还不能跑太远。到了时间点未取餐是要扣钱的。

近日,一名苏州女子在外卖平台下了预订单,没想到外卖员3分钟就给他送来了外卖,导致女子在门口要求外卖员赔礼道歉。女子称,自己是为了下班后吃饭才提前点的外卖,外卖员提前送来打乱了她的用餐计划。而外卖员则认为,早送晚送都一样,两人就这样在门口发生了争执。

据悉,该女子是一名上班族,在一家公司上班。当天下午5点左右,她在美团上点了一份外卖,并选择了预订单的方式,希望在6点左右收到餐。她说,自己是为了避免高峰期的等待时间和拥挤的取餐场景,才提前下单的。她还说,自己的公司有规定不能在工作时间吃东西,所以她也不能提前吃。

然而,让她没想到的是,她下单后不到3分钟,就收到了外卖员的电话,说已经到了。女子一看时间还没到5点10分,就觉得很气愤。她说:“你这是什么服务态度?我明明是预订单的,你怎么能这么早就送来?你知不知道你这样会影响我的用餐计划?你知不知道你这样会违反平台的规定?”

送外卖的为啥讨厌预订单

女子赶紧下楼去拿餐,并在门口质问外卖员。外卖员则表示无辜,说自己只是按照商家的指示去取餐和送餐,并没有做错什么。他说:“商家早就把餐做好了,我去取的时候就已经打包好了。我不送也是放在车上,还不如早点给你送来。你就不要和我纠结了。”

外卖员还说:“早送晚送都一样啊,反正都是冷的。你要是想吃热的,你可以自己加热一下。我觉得你应该感谢我,我给你节省了时间和精力。”女子听了更加气愤,说:“你这是什么逻辑?你怎么能这么不尊重顾客的需求?你怎么能这么不遵守规则?你应该向我道歉。”

两人在门口争执了一会儿,最后女子拿着餐回到公司,并向美团投诉了外卖员。女子说,她希望外卖员能得到相应的惩罚,也希望平台能加强对外卖员的培训和管理,让他们明白预订单的意义和规范。

对于这件事,网友们也有不同的看法。有些网友认为,女子太过分了,外卖员没有做错什么,只是想尽快完成任务,提高效率。他们说:“外卖员也不容易,送餐也是一种服务,你应该感激他们。你要是不想吃冷的,你可以自己加热一下,或者你可以提前告诉外卖员你的用餐时间。你这样要求外卖员道歉,太无理取闹了。”

也有些网友认为,外卖员太不专业了,没有尊重顾客的选择,没有遵守平台的规定。他们说:“预订单就是预订单,有什么难理解的?顾客下预订单就是有自己的用餐计划和习惯,你不能随意打乱。你提前送餐,不仅会影响顾客的用餐体验,也会影响商家的口碑和平台的信誉。你应该按照规定时间去取餐和送餐,不要以为早送就是好事。”

还有些网友认为,这件事双方都有责任,应该互相理解和沟通。他们说:“女子可能是觉得外卖员不尊重她的需求,外卖员可能是觉得自己没有做错什么。其实这都是一种误会,如果双方能够好好说话,就不会发生争执。女子可以礼貌地告诉外卖员她的用餐时间和原因,外卖员可以诚恳地向女子解释和道歉。这样就可以化解矛盾,达成和解。”

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