信任危机是伦理学术语。表示社会人际关系产生了大量虚伪和不诚实，人与人的关系发生了严重危机的用语，是指一定社会或群体的道德准则和规范不被人们所遵守，人与人之间缺乏一种道德的L系和约束，彼此都无法相信对方的真诚和忠诚，因此不敢委以对方以重任的现象。
薇娅，淘宝第一主播。双十一期间，宙斯进行了产品升级并且价格更优惠。但就在9月份的时候，宙斯在薇娅的直播间里刚刚承诺全网最新款，最低价。
这种事，也许在很多人眼里再正常不过了，就连当薇娅的团队去找到品牌方交涉的时候，品牌方都无法理解，这不是一个很正常的商业行为吗，有什么可需要给消费者交代的？
但信任这件事，不就是你明明才说过，这才多久就变卦了呢？
在薇娅的坚持下，品牌方最终妥协，给出了两个解决方案，第一，品牌方退差价，补赠品。第二，退货，薇娅承担退货运费！
这种事我们是不是经常遇到？！
明明说限时抢购一天，结果第二天，第三天还在卖？根本就不是限时抢购！
明明广告牌写的全场买一送一，结果进店才被告知是部分商品。
是，我们习以为常的认为这是商家惯用伎俩，而商家也觉得这是再平常不过的宣传手法。
可是，我想说，时代变了，消费者早就被玩精明了。再和消费者这么玩文字游戏，只会把自己玩死！
今天一个朋友发来一段文，资本寒冬下，真正的危机不是金融危机，而是道德与信任的危机！
什么是信任危机？那些可以直接拿去起诉的不是信任危机，是欺骗！信任危机是平时脱口而出的一个小承诺没履行，答应好了的事又出尔反尔，信任是说者无心，听者有意！
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