跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。
作为一名外贸跟单员，主要的工作是从客户下单之后开始跟踪产品进度及反馈给业务员。待产品完成时约客户验货，验货通过后开始催客户打款，收到全款后开始安排出货的一系列工作，包括订舱，报检报关，安排拖车，做好相关资料(发票，装箱单，SI,
及根据客户要求做相关文件)。寄资料给客户。
所谓跟单员，是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。
跟单员的具体工作：
1、负责出口订单的跟踪、单证、物流、以及跟单工作中涉及的各项内容；
2、协调出口运输以及与货代，船公司之间的联络，负责客户的业务L系沟通；
3、配合财务做好核销，对帐工作，负责出口统计和其它相关工作；
4、完成公司领导交给的其他工作任务。
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