快递和外卖哪个好干

2019年入职快递-2024年选择离开快递,一共干了五年,算是半个快递老油条了,因为感觉快递越来越不好做了,从快递的坑,进入了外卖的坑。

年后选择加入外卖行业,也是无奈之举,90后的大叔,没学历没技术,有家庭要养,也没有时间去工厂找一个技术工从学徒做起了。只能选择工资多一点的外卖行业。

说心里话,我不是很想来送外卖,并不是歧视这个行业,而是我本身干活属于稳当但是不快的那种,对送外卖有一种恐惧感,外卖要求时效,时间紧,需要速度,我唯一担心的就是,万一派单多了,跑不快,超时了怎么办?

送快递跟送外卖,看似都是送东西,只是对时间要求快慢有区别,其实里面区别还是挺大的。

1,时间要求

快递

以我在德邦快递时举例,要求从班车到达,卸车开始算,4小时之内将快递送到收件人手中或者收件人指定位置。

虽然吐槽德邦这里不行,那里不行,但是德邦默认是送货上门的,我们当时送货都是每一件快递都电话联系收件人,这一点德邦在我们这做的还是不错的。

系统要求4小时送达,其实只要当天送达即可,快递妥投率是看当天是否派出,实在送不出去的,跟收件人预约别的时间派送。

外卖

外卖就是时间紧,任务重了,从派单到送达,最多只有半个多小时时间,派单多了会出现超时的情况,出现超时就容易引起投诉和罚款。

当然了,这个更不能预约别的时间送啦,人家点的是餐,你预约别的时间送,人家还怎么吃,系统也会判定你送达超时。

快递和外卖哪个好干

2,业绩方面

快递

送快递不止是送快递,还要在你的片区里开发客户,让客户发快递的时候,第一时间想到找你发快递,也增加快递公司的知名度。

当然了,在德邦我们也是有业绩要求的,要求每月或者每天有开单金额的收入指标,没完成不会有罚款,但是经理会催着你去寻找发货的潜在客户。

当时我应聘德邦到时候,经理就问了我一句,以前做过销售吗?当时我都懵了,送快递,跟销售有啥关系?现在懂的了。

所以,送快递你也要有销售的技能。

外卖

好像外卖员没有用到销售的地方,跑店,开发店铺这个好像有专门的人去跑。外卖员你只管送货就可以啦。

3,服务方面

现在各行各业都是服务至上,你服务好了,同等质量和价位的商品,客户才会选择你。

快递

在服务方面,收件时及时取件,在德邦的时候,要求越来越多了。

普通网单

要求十五分钟之内电联发件人,两小时之内上门取货,或者与发件人预约合适的取件时间,报价,尽可能的拿下客户。

菜鸟裹裹订单

这个就有点变态了,也是要求十五分钟电联发件人,一小时之内上门取货,或者与发件人约定时间,无需报价,因为德邦这边,菜鸟裹裹的订单快递员开单的时候看不到价格。

变态的地方在于,菜鸟裹裹订单必须成交,无论什么原因取消,公司要求,快递员需要自己补单子,取消一单,补四单,幸亏菜鸟裹裹订单德邦这边不多,平均一天也就一个。

我就补过单子,原因是公司不支持那个地址,快递单子都打不出来,系统提示公司不支持该地址,请让发件人取消订单。这种原因也算不成交,需要我补四单,是不是太不讲理了。公司为了数据好看,吃相太难看了。

固定客户订单

固定客户就是你在自己片区开发维护的客户,客户有什么需求,第一时间反应给公司,需要包装材料什么的,都可以免费提供,毕竟大客户嘛,没的说。

派件方面

德邦这边默认是送货上楼的,有句宣传语是,大件快递发德邦,60公斤以下免费送货上楼,这句话,坑坏了多少个德邦快递兄弟,上楼没问题,关键是60公斤啊,谁发明的这句话,自己咋不去试试。

现在又新出了京东件和抖音件,这两个渠道来的快递,是需要第二天电联回访的,就算你当时送到本人手里了,验货了,第二天也必须打电话,话术;你好,德邦快递,昨天送的件收到没,有没有问题等等。

外卖

外卖的话,我感觉就是配送,取餐加送餐,服务态度要好,一个好的服务态度,会有可能给好评的,现在各行各业,主打的就是一个服务。别的没有什么了。

快递和外卖哪个好干

售后方面

快递

需要跟单,你发出去的件,到目的地后,可能有到达网点联系不上收件人,货物损坏,超出派送范围等等各种问题,就需要你去联系发件人进行处理。

到达的货物,无法联系收件人,货物损坏,理赔等等,也需要你去联系处理。

快递问题件处理起来,有时候不是一天两天可以搞定的。

外卖

送外卖可能会出现洒餐,漏餐,拿错餐的各种情况,这些问题感觉处理起来很快,基本当时就解决了,不像快递,你还得记着自己有什么遗留问题件要处理。

交通方面

快递

快递的话一般是三轮车或者四轮货车,刮风下雨的淋不着,时效也不用太着急,安全系数比较高。

外卖

外卖的话,都是两轮电动车或者摩托车,最害怕遇到刮风下雨的这种恶劣天气,尤其是专送,专送的话恶劣天气还得必须在岗。送餐时效也紧,恨不得把油门拧到底。安全系数相对于快递低不少。

快递和外卖的差距基本上就这些吧,还有哪里不足大家来补充纠正一下,无论你是快递员还是外卖员,加油干吧,我们一起努力加油✊

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