电脑这东西，没问题时各个厂家说实话都差不多。差别就在于出了问题以后，看看这段真实体验你就知道惠普电脑怎么样了。
前一段在旅途中入住酒店，突然发现携带的行李箱异常发热，热到箱子下的木地板都已经发烫。打开箱子，感觉发热源是携带的惠普笔记本电脑，取出后发现电脑键盘、触摸板已经发生严重变形，与底座之间产生了约5毫米的明显缝隙。
回京后先致电惠普客服，说明情况后客服就怀疑是电池鼓包所致。后到惠普电脑维修网点拆机确认电池发生严重鼓包，电池将键盘面板顶起导致变形。惠普客服认为这是正常现象，不是质量问题，且因这台笔记本电脑购于2017年12月，虽然还在2年整机保修期内，却超过了国家规定的电池1年保修期，故需要付费更换，全价700多元。
我认为电池在正常使用时无缘无故鼓胀发热属于质量问题，存在严重安全隐患，电池鼓胀引起键盘严重变形，还有可能伤及显示屏。经过层层投诉无果，惠普电脑拒不承认是电池问题，也否认存在安全隐患，只同意给所谓优惠价400余元自费更换电池。
在网络上搜索，可以发现不同型号的惠普电脑存在类似电池鼓包问题，大多发生在刚刚过了保修期，众多问题用户被客服百般推诿，投诉无门。面对如此大面积的电池鼓包问题，惠普电脑还是强词夺理，真是丢了国际大公司的脸。
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