花花刚刚做了十天客服，就想要辞职了。想到自己今年刚毕业，又没什么工作技能，辞不辞职犹豫不决。经理一细问，原来是花花受不了客户的投诉，抱怨工作又苦又累。经理笑了笑，给她讲了一个故事。
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一个客服男生的故事
有个年轻人，一毕业就去干了客服。最先的时候是打D话，蛮苦的，经常上晚班，上到夜里12点，嗓子都慢性咽炎了，最初几年冬天天天泡胖大海，有时候嗓子都说不出话来，一直含着喉片，朋友知道了都心疼的要死。
后来公司开发了在线系统，部门就分成了一半一半，一半继续D话，一半搞在线，他分到了在线。因为表现好，逐渐开始负责几个人，后来慢慢十几个人、几十个人。不到3年时间，就从普通员工往上升为部门经理。
在这3年里，几乎每个月，他都想过辞职，但每次都对自己说坚持一会。花花忍不住问经理，这人是谁啊?经理微微一笑，就是我本人啊。
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做好客服的三条法则
职小汇以前也做过客服，常听身边的朋友抱怨说客服行业不好，岗位不好。的确，客服门槛不高，工作却日常忙碌。但不要忘了，客服是一个比较好上手的工作，而且薪资待遇方面都比较好，大部分单位还交五险。
很多刚毕业的大学生，完全可以第一份工作做客服，先养活自己。慢慢积累自己的工作技能，为以后职业发展做铺垫。事实上，客服工作也没那么难做，掌握一定的岗位规范以及与客户沟通的技巧就很容易了，下面是做好客服的三条法则，拿小本本记牢了。
客服要根据每天的工作情况，把客户反馈的不同情况进行详细的登记。
客服要时刻保持良好的精神状态和仪容仪表，认真解答客户提出的问题，不对客户做夸大其词的承诺。
客服收到客户投诉或抱怨时，要主动向客户致歉并妥善处理，视情节轻重上报上级领导。
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