张小姐和父母还有姨妈
在杭州殡仪馆送80多岁的外婆走完最后一程
带着骨灰盒准备打车回家
却因携带着骨灰盒而遭到出租车司机拒载。
乘客回忆
“出租车很快就到了，我们四个人坐上去之后，这个三十多岁的的哥看了我们一眼，对着我妈妈问了一句，你手头拎着的是什么东西？”张小姐如实说了，司机立即换了态度。
“像赶瘟神一样，态度非常恶劣。”张小姐说，“叫我们马上下车，我不接你们这单，你们把订单取消掉，要不叫别的车，要不叫私家车，反正我不接。”
“你这样不是拒载吗？”张小姐与的哥争执道。
“我还要继续做生意的。”的哥又说，”活人我是拉的，死人我不拉的。”
几番争执之后，的哥干脆把车往路边一停，拔掉钥匙走了。
的哥解释
据悉，当事司机姓詹，衢州人，在杭州开出租车开了五六年。
詹师傅说他有自己的考虑：“我们出租车司机整天在马路上跑，讲究的是平安和生意兴隆，遇上这码事，总会有忌讳的。而且要是别的乘客知道我的车拉过骨灰盒，以后谁还来约我的车呀？”
这辆车的车主田师傅，河南人，也在杭州开了十多年出租车，但也是头次听说这种事。
关于22日的拒载风波，他接到了詹师傅的D话，还赶到了现场。
“我赶到现场的时候，乘客已经离开了，”田师傅告诉记者，“我听了他（詹师傅）的说法，虽然觉得车子营运时遇到了点儿麻烦，但其实心里还是认可司机的做法的。”
运管处理
杭州市运管局表示，拒载是一种严重的违法行为，但乘客如果有下列情形之一的，出租车司机可以拒绝载客或者终止服务：
1、非法携带管制刀具、枪械等国家规定的管制器具或者易燃、易爆、剧毒、有放射性、腐蚀性等影响公共安全的物品的；
2、违反规定携带宠物以及其他污损车辆的物品的；
3、醉酒者、精神病患者乘车无人陪同的；
4、要求驾驶员作出违反出租汽车管理、道路交通管理、治安管理规定行为的；
5、在车内吸烟、吐痰，污损车辆的、乱扔废弃物的。
而詹师傅遇到的，并不在可拒载的5类情形中。目前，案件正在处理中，若调查属实，会按拒载处理，罚款300-3000元，扣10分。
另外，詹师傅所在的出租车公司也表示，会对司机的行为进行处理：扣罚500元违约金，并停业整顿一天进行批评教育。
网友评论
其实吧，小早觉得
这并不是非黑即白的事情
互相理解、委婉表达也能解决问题
而真正应该引起重视的是殡葬服务的人性化
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