根据《医院投诉管理办法(试行)》当患者或者是患者家属对于医院的医疗环境，或者医疗行为等产生不满的时候，可以通过来信(卫生部门)，D话(12320)以及来访等方式，向医院或者卫生部门进行投诉，提出自身的意见或者要求。
投诉医疗事故多久能有结果
医疗事故投诉多久能有结果，没有具体的规定。实践中，一般在10个工作日内会有答复。
《医疗事故处理条例》第七条规定，医疗机构应当设置医疗服务质量监控部门或者配备专（兼）职人员，具体负责监督本医疗机构的医务人员的医疗服务工作，检查医务人员执业情况，接受患者对医疗服务的投诉，向其提供咨询服务。
医疗事故投诉处理程序
（一）当患方或其近亲属对医疗机构的医疗服务提出争议时，首先向各医疗机构的医疗事故争议受理办公室提出异议，并出示身份证，填写医疗机构义务提供的《医疗资料封存申请书》，必须双方在场的情况下共同封存医疗资料，封条上必须有患方当事人的签字和医疗机构盖章，封存的医疗资料由医疗机构保管。
（二）若患者死亡引起争议的，死者亲近亲属首先向医疗机构医疗事故争议受理办公室提出疑议，并出示身份证，填写医疗机构义务提供的《尸检建议书》，在48小时内由省级具有资质的尸检机构进行尸解，尸解费由要求的一方支付给省级尸检机构，最后责任是谁由谁支付。
（三） 若医疗事故争议需鉴定的，由要求鉴定方到卫生局医疗事故争议办公室（医政科）填写《医疗事故争议行政处理申请书》，受理办公室自收到申请之日起10日内进行审查，作出是否受理的决定，并书面通知患方和医方。
（四）医疗事故争议解决途径有医患双方协商解决，卫生行政部门调解、人民法院判决等三条途径。
医疗事故纠纷起诉书范文怎么写
（一）首先写明原被告的基本情况。包括双方的姓名、性别、住址、出生年月、民族。
（二）写明诉讼请求。如，1、依法判决被告赔偿原告各项损失共计多少元，其中包括医疗费：多少元，误工费：多少元，被扶养人生活费：多少元；造成残疾或者死亡的还可以要求丧葬费、死亡赔偿金、残疾赔偿金、残疾器具辅助费以及被扶养人生活费。2、判决被告支付全部诉讼费用。
（三）写明诉讼的事实与理由。简要写明受害者在此起医疗事故中受到了什么损害、出现了什么症状、对受害者造成了什么后果影响；以及为什么要对医疗机构提起诉讼。
（四）写明起诉至哪个法院、起诉人是谁，写明年月日。
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